Устное и письменное общение
Общение – это процесс передачи информации от одного человека к другому. Будь то рабочая ситуация, когда мы следуем письменным инструкциям или инструкциям, полученным устно от нашего начальника, или в повседневной жизни, когда мы постоянно болтаем со всеми, кто вступает с нами в контакт, общение играет доминирующую роль в нашей жизни. Но мы редко останавливаемся, чтобы подумать о различиях между устным и письменным общением. В этой статье делается попытка выделить различия между устным или устным и письменным общением.
Устное общение
Устное общение относится к произносимым словам и, таким образом, зависит от чувства слуха других. В основном это происходит в ситуации один на один, когда люди разговаривают друг с другом лицом к лицу. Между друзьями устное общение носит случайный характер, а выбор слов также весьма неформален. Напротив, формальное общение - это когда учитель объясняет тему своего предмета своим ученикам в классе или когда руководитель произносит речь. Выбор слов, тон и тон речи имеют большое значение.
В устном общении можно получить немедленную обратную связь и соответственно продвинуться вперед в общении. Текста в устном общении нет, а это значит, что его нельзя использовать в качестве доказательства против кого бы то ни было. Всегда существует предел или барьер для устного общения, поскольку можно говорить с ограниченным числом людей, хотя технологические достижения означают, что устное сообщение может быть отправлено миллионам людей по радио или телевидению по всему миру. Устное общение не требует от человека грамотности, а неграмотные люди могут легко общаться друг с другом. Устное общение быстрое и эффективное.
Письменное сообщение
В повседневной жизни, как между мужем и женой или матерью и сыном, достаточно и эффективно устное общение. Но в рабочей ситуации или в формальных обстоятельствах письменное общение иногда бывает очень важным и эффективным.
Что можно и чего нельзя делать на фабрике, четко прописано и написано, чтобы ни один сотрудник не мог оправдать незнание правил. Точно так же и в компании решения, принимаемые высшим руководством, всегда распространяются среди сотрудников в виде письменного текста. Знания студентов в основном оцениваются по письменному тексту, хотя есть и практические занятия.
Письменное общение требует понимания языка со стороны получателей. Письменное общение хорошо тем, что его можно хранить как запись и, следовательно, использовать в качестве доказательства.
Устное и письменное общение
• Большая часть общения осуществляется невербально, не письменно и зависит от невербальных сигналов, подаваемых говорящим. Однако в повседневной жизни устное общение важнее письменного.
• В формальных ситуациях, таких как классная комната или деловая встреча, письменное общение более эффективно, чем устное, поскольку власти должны убедиться, что сообщение дошло до всех.
• Невозможно вносить исправления после произнесенной речи, в то время как в случае письменного общения можно переписать и отредактировать сообщение, понимание письменного общения требует грамотности. Однако уровень понимания можно повысить повторным чтением текста, что невозможно при устном общении
• Устное общение запоминается намного меньше, чем письменное.
