Общение против делового общения
Между общим (межличностным) и деловым общением есть много различий. Они касаются формы, содержания, а также цели. Общее общение не имеет правил, кроме, конечно, правил этикета и манер. Однако существуют правила делового общения, так как от эффективного общения в бизнес-среде зависит очень многое. Мы остановимся на этих различиях в этой статье, чтобы подчеркнуть важность коммуникации в организации.
Первое и главное отличие заключается в публике. В то время как в обычном общении вы используете разные тона в зависимости от того, разговариваете ли вы с ребенком, другом или кем-то пожилым, в деловом общении происходит между людьми, которые говорят об общей и важной для всех теме. Вы общаетесь с другими для достижения своих целей, в то время как общение носит неформальный, скорее случайный и гораздо более непринужденный характер, когда вы разговариваете со своим другом или общаетесь с кем-то в Facebook.
Вы можете использовать сленговые термины и иногда быть грубым в разговоре с другом, но в деловом общении вы держите дистанцию и используете только формальный язык. Конечно, вы можете осведомиться о здоровье больной матери вашего делового клиента, но это скорее из вежливости, а также для укрепления связей, а не из-за искреннего беспокойства, как в случае с матерью друга. Бывают случаи, когда оба типа общения кажутся похожими, например, когда вы просите клиента прийти в ресторан на обед или ужин, но если вы внимательно присмотритесь, вы можете обнаружить, что во время разговора о ресторане действует скрытый мотив. стол, если сравнить его с тоном между двумя друзьями, сидящими в одном ресторане.
Деловое общение направлено на то, чтобы успокоить другого человека, но оно лишено эмоций (отсутствует сентиментальность). С другой стороны, теплоту и эмоции можно почувствовать в любом общем общении. На более широком уровне деловое общение - это всего лишь часть межличностного общения, поскольку два деловых партнера могут говорить о спорте и погоде так же, как любые два друга, идущие по улице. В деловом общении есть четкая цель, например, попытаться убедить клиента в полезности нового продукта или подписать контракт. В деловом общении тон профессиональный, часто как у учителя, пытающегося объяснить понятие своим ученикам. В деловом общении тон, цель и содержание варьируются в зависимости от аудитории.
Кратко:
Деловое общение и общение
• Деловое общение носит более формальный характер, чем обычное общение
• Деловое общение всегда имеет цель, которая занимает центральное место в общении, в то время как обычное общение – это, в основном, времяпрепровождение
• Есть разница в аудитории в общем и деловом общении
