Прямой маркетинг против непрямого маркетинга
Разницу между прямым маркетингом и непрямым маркетингом нужно серьезно проанализировать, чтобы понять. Как прямой маркетинг, так и косвенный маркетинг происходят от методов маркетинговой коммуникации или продвижения. Общение между покупателем и продавцом является важной частью маркетинга. Без надлежащего общения между двумя сторонами продажи будет расти недопонимание, что может привести к хаосу на рынке. Сначала мы рассмотрим основы этих двух терминов, прямого маркетинга и непрямого маркетинга, а затем проведем различие между ними для более глубокого понимания.
Что такое прямой маркетинг?
Прямой маркетинг можно классифицировать как прямую коммуникацию с тщательно отобранными отдельными клиентами для получения немедленного ответа и для создания долгосрочных отношений. Проще говоря, прямой маркетинг - это метод «непосредственного» обращения к клиентам. Это агрессивная форма убеждения клиентов в необходимости продажи. Примерами прямого маркетинга являются телефонный маркетинг, прямые почтовые рассылки, прямой маркетинг на телевидении (DRTV) и онлайн-покупки.
Прямой маркетинг - это избирательный метод продвижения, направленный на сегменты потенциальных клиентов и не предназначенный для массовой коммуникации, такой как реклама. Кроме того, эффективность прямого маркетинга можно измерить с помощью ответного звонка с целью продажи, что невозможно при использовании методов массовой коммуникации. Но для того, чтобы прямой маркетинг был эффективным, агенты по работе с клиентами должны быть хорошо информированы о продвигаемом продукте. Они должны помогать клиентам и переводить звонки в продажи. Некоторые клиенты могут связывать прямой маркетинг с нежелательной почтой или спамом, количество которых растет, особенно в связи с нежелательными кампаниями по электронной почте. Но они должны понимать, что если это не нацелено на соответствующие сегменты или заинтересованных клиентов, это не может быть помечено как прямой маркетинг. Социальные сети и веб-инструменты, такие как ретаргетинг, в настоящее время являются немногими важными инструментами для целей прямого маркетинга. При использовании шаблона просмотра пользователями им показываются выборочные рекламные объявления, когда они перемещаются по своей учетной записи Facebook, что является хорошим примером прямого маркетинга. Прямой маркетинг может предоставить индивидуальные ориентированные на клиента данные и предпочтения, которые необходимы для хорошей платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Что такое косвенный маркетинг?
Если нет прямого общения между покупателем и продавцом, это можно отнести к непрямому маркетингу. Этот метод ориентирован на средства массовой информации, где аудитория велика. Кроме того, он ориентирован на широкий круг потребительских сегментов. Косвенный маркетинг обычно успешен в качестве напоминания клиентам о продукте или услуге, когда клиенты уже являются клиентами продукта или услуги. Ярким примером непрямого маркетинга является реклама, Когда клиенты знают о продукте и им нужно только напомнить о продукте, непрямой маркетинг станет идеальным инструментом для коммуникации. Косвенный маркетинг является нецелевым и одинаковым для всех зрителей, поскольку не учитывает различные сегменты клиентов. Таким образом, он называется родовым по своей природе. В непрямом маркетинге промоутер не сможет зафиксировать немедленную реакцию аудитории. Если промоутеру необходимо оценить эффективность программы непрямого маркетинга, ему необходимо провести опросы для записи ответов. Таким образом, определить реакцию зрителей на инструменты непрямого маркетинга непросто.
В чем разница между прямым маркетингом и непрямым маркетингом?
И прямой маркетинг, и непрямой маркетинг являются методами коммуникации с клиентами. Но они различаются по нескольким ключевым факторам.
Цель:
• Прямой маркетинг нацелен на отдельные сегменты клиентов, и его цель – убедить клиентов совершить покупку. Поскольку возможна прямая коммуникация, маркетолог может убеждать или быть агрессивным в своем убеждении.
• Цель непрямого маркетинга - напомнить о продукте, о котором уже знают покупатели. Это должно вызвать узнаваемость бренда. Для продуктов массового рынка, таких как туалетное мыло, этот повторяющийся способ общения важен и служит цели.
Ответ:
• При прямом маркетинге промоутер имеет возможность записывать немедленную реакцию аудитории, поскольку она целенаправленна и избирательна. (Прямая связь один на один)
• В непрямом маркетинге возможность записи немедленного отклика недоступна, поскольку он ориентирован на средства массовой информации. (Общение один ко всем)
Стоимость:
• Прямой маркетинг предполагает меньшие затраты. Он использует такие инструменты, как Интернет, электронная почта, почта и личное взаимодействие, которые дешевле, чем традиционные способы рекламы, такие как телевидение или печатные СМИ.
• Косвенный маркетинг использует средства массовой информации, такие как телевидение и печатные СМИ, для распространения своих сообщений, что обходится дороже, чем другие методы продвижения.
Целевая аудитория:
• Прямой маркетинг имеет отобранную, хорошо нацеленную группу клиентов для своих рекламных акций. Без надлежащего анализа целевой аудитории прямой маркетинг может оказаться губительным для промоутера.
• Косвенный маркетинг ориентирован на средства массовой информации. Поэтому в большинстве случаев не имеет прослеживаемой целевой аудитории.
Хотя и прямой маркетинг, и непрямой маркетинг являются коммуникационными инструментами для информирования клиента о продукте, процесс доставки и отбор клиентов приводят к различиям между ними. Дальнейшая детализация показывает, что цель, реакция, стоимость и целевая аудитория значительно различаются между ними.
