Конструктивный и деструктивный конфликт
Разница между конструктивным и деструктивным конфликтом в основном заключается в результате. Конфликт – это серьезное разногласие между двумя сторонами. Внутри организации конфликты возникают между сотрудниками, отделами и самими организациями. Это приводит к негативному климату внутри организации. Конфликты могут возникать из-за взаимозависимости задач, проблем со статусом, индивидуальных особенностей, нехватки ресурсов, проблем с зарплатой и т. д. Говоря о конфликтах, в основном выделяют два типа. Это конструктивные конфликты и деструктивные конфликты. Как следует из названий, исход этих двух типов конфликтов сильно различается. Конструктивный конфликт приводит к положительному результату, который в основном связан с разрешением конфликта. Однако деструктивные конфликты обычно заканчиваются негативными последствиями. Это не обязательно должно происходить внутри организации; это может происходить и в других условиях, таких как семья, среди друзей или даже в штатах. В этой статье давайте рассмотрим различия между двумя типами конфликтов; а именно конструктивный конфликт и деструктивный конфликт.
Что такое конструктивный конфликт?
Конфликт обычно рассматривается как нечто негативное, поскольку он порождает антагонизм и разочарование между вовлеченными сторонами. Однако конфликт не обязательно должен быть деструктивным. В конструктивном конфликте, даже несмотря на то, что между двумя сторонами возникает разногласие, его можно разрешить в позитивном ключе так, чтобы это было выгодно обеим сторонам. Это часто называют беспроигрышной ситуацией, потому что от этого выигрывают обе стороны. Кроме того, общение, которое происходит между двумя сторонами, часто является честным и открытым. Они не предполагают эмоциональных, импульсивных реакций и сосредоточены на поиске решения. Обе стороны осознают необходимость разрешения конфликта таким образом, чтобы требования каждой из сторон были удовлетворены.
Допустим, что конфликт возник в группе сотрудников, которым поручена конкретная задача. Оба сотрудника чувствуют необходимость достижения цели, но имеют разные стратегии. Через конструктивный конфликт два сотрудника могут найти решение, работая в команде. Это также улучшает командную работу отдельных лиц. Однако деструктивный конфликт приводит к другим результатам, чем конструктивный конфликт.
Конструктивный конфликт – это беспроигрышная ситуация для обеих сторон
Что такое деструктивный конфликт?
В отличие от конструктивного конфликта, деструктивный конфликт характеризуется чувством разочарования и антагонизма. Деструктивные конфликты не приводят к положительным результатам и наносят ущерб производительности организации. В такой ситуации обе стороны прилагают усилия, чтобы победить любой ценой. Они отказываются общаться честно и открыто и отвергают решения, предлагаемые другой стороной. В отличие от конструктивного конфликта, где есть уважение к другим сотрудникам, в деструктивном конфликте этого не видно.
В деструктивном конфликте требования обеих сторон не выполняются. Это порождает дальнейшее разочарование и импульсивные действия. Обе стороны могут даже участвовать в действиях, которые портят имидж другой стороны. Такие конфликты обычно не укрепляют отношения, а наносят ущерб рабочим отношениям. Это подчеркивает, что, хотя конструктивные конфликты могут быть полезны для организаций, деструктивные конфликты - нет.
В чем разница между конструктивным и деструктивным конфликтом?
Определения конструктивного и деструктивного конфликта:
• В конструктивном конфликте, даже несмотря на то, что между двумя сторонами возникают разногласия, они могут быть разрешены в позитивном ключе так, чтобы это было выгодно обеим сторонам.
• В деструктивном конфликте разногласия приводят к негативным последствиям, вызывая чувство разочарования и антагонизма.
Результат:
• Конструктивный конфликт имеет положительные результаты.
• Деструктивный конфликт имеет негативные последствия.
Влияние на отношения:
• Конструктивный конфликт укрепляет отношения между двумя сторонами.
• Деструктивный конфликт вредит отношениям между двумя сторонами.
Созданная ситуация:
• Конструктивный конфликт создает беспроигрышную ситуацию, в которой выигрывают обе стороны.
• В деструктивном конфликте обе стороны не получают выгоды.
Связь:
• В конструктивном конфликте есть честное общение.
• В деструктивном конфликте нет.
Производительность:
• Конструктивный конфликт повышает производительность, особенно в группах.
• Деструктивный конфликт снижает производительность.
Действия сторон:
• В конструктивном конфликте обе стороны вовлечены в решение вопроса.
• В деструктивном конфликте вы не можете видеть, что обе стороны вовлечены в решение проблемы.
