Прямой маркетинг и прямые продажи
Разница между прямым маркетингом и прямыми продажами не очевидна, поскольку и то, и другое исходит из нескольких основных маркетинговых убеждений. Но, прежде чем приступить к различиям, давайте посмотрим на некоторые основы. Маркетинг постоянно развивался, и это привело к возникновению различных взаимосвязанных функций. Продвижение и продажи – две такие важные функции для любой организации. Покупатель должен быть проинформирован о продукте, чтобы продажи происходили. В маркетинге мы обычно выделяем 4 P: продукт, цена, место и продвижение. Термин прямой маркетинг представляет собой исключительно рекламный механизм, такой как реклама или личные продажи, в то время как прямые продажи представляют собой сочетание места и продвижения. Ниже подробно обсуждается каждый термин, при этом подчеркивается различие между ними.
Что такое прямые продажи?
Когда мы говорим о прямых продажах, на ум приходят такие организации, как Oriflame, Amway™ и Tupperware®. Это естественно, так как некоторые фирмы активно используют прямые продажи. Прямые продажи - это метод прямой продажи товаров покупателям. Он предполагает общение лицом к лицу с клиентом. Нет посредников и дистрибьюторов. Назначаются агенты, и им выплачивается комиссионное вознаграждение с продаж. Продажи происходят в удобном для клиента месте. Это может быть их дом или рабочее место.
В прямых продажах удобство является важным преимуществом для покупателя, так как продукт доступен у его порога, и им не нужно ходить в универмаг или торговый центр. Кроме того, клиенты получают выгоду от личной демонстрации, объяснения свойств продукта, доставки на дом и таможенных гарантий. Обычно агент прямых продаж известен покупателю или был бы рекомендован другим пользователем. Таким образом, между сторонами сделки будет существовать доверие. Однако прямые продажи подходят не для всех продуктов. Прямые продажи избирательны в отношении определенных категорий продуктов, когда покупателям требуются личные гарантии или они хотят пощупать и потрогать продукт, или, как правило, не доступны в универмагах. Как правило, женщины являются ключевой целевой аудиторией для продуктов, которые используют прямые продажи, поскольку они предпочитают продажи на дому. Кроме того, прямые продажи идеально подходят для небольших фирм, которые не могут конкурировать на массовом рынке с транснациональными корпорациями за торговые площади и их рекламные бюджеты.
Орифлэйм использует прямые продажи
Что такое прямой маркетинг?
Прямой маркетинг - это такой инструмент продвижения, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи. Его можно классифицировать как прямое общение с тщательно подобранными отдельными клиентами для получения немедленного ответа и для создания долгосрочных отношений. Примерами прямого маркетинга являются телефонный маркетинг, прямые почтовые рассылки, прямой маркетинг на телевидении (DRTV) и онлайн-покупки.
Прямой маркетинг - это избирательный метод продвижения, направленный на сегменты потенциальных клиентов и не предназначенный для массовой коммуникации, такой как реклама. Кроме того, эффективность прямого маркетинга можно измерить с помощью ответного звонка с целью продажи, что невозможно при использовании методов массовой коммуникации. Но для того, чтобы прямой маркетинг был эффективным, агенты по работе с клиентами должны быть хорошо информированы о продвигаемом продукте. Они должны помогать клиентам и переводить звонки в продажи. Некоторые клиенты могут связывать прямой маркетинг с нежелательной почтой или спамом, число которых растет, особенно в отношении неконкретных электронных писем. Но они должны понимать, что если это не нацелено на соответствующие сегменты или заинтересованных клиентов, это нельзя назвать прямым маркетингом. Социальные сети и веб-инструменты, такие как ретаргетинг, в настоящее время являются немногими важными инструментами для целей прямого маркетинга. При использовании шаблона просмотра пользователями им показываются выборочные рекламные объявления, когда они перемещаются по своей учетной записи Facebook, что является хорошим примером прямого маркетинга. Прямой маркетинг может предоставить индивидуальные ориентированные на клиента предпочтения и данные, которые необходимы для хорошей платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Телефонный маркетинг является примером прямого маркетинга
В чем разница между прямым маркетингом и прямыми продажами?
Прямые продажи также имеют элементы прямого маркетинга. Но прямые продажи включают в себя функцию продаж, в то время как прямой маркетинг призван побудить клиентов к будущим продажам. Оба являются целевыми методами коммуникации и исключают посредников в цепочке поставок. Поскольку мы четко классифицировали прямые продажи и прямой маркетинг, теперь мы сосредоточимся на различиях между этими двумя терминами.
Режим связи:
• Прямые продажи - это кампания по принципу «от двери к двери», которая носит личный характер.
• Прямой маркетинг - это не общение лицом к лицу. Он использует такие инструменты, как почта, Интернет, телевидение и т. д., чтобы охватить сегменты потенциальных клиентов.
• Таким образом, прямой маркетинг обращается к клиентам с помощью более широких методов коммуникации, в то время как прямые продажи ограничиваются общением лицом к лицу.
Удобство и точка взаимодействия:
• При прямых продажах продавец может лично представить, продемонстрировать и продать товар в единой точке взаимодействия.
• Эта возможность недоступна в прямом маркетинге. Он включает в себя взаимодействие в разных местах и в разное время.
Происхождение:
• Прямые продажи - это очень старый метод транзакций, поскольку мы можем проследить его до продажи разносчиками, когда они перемещаются к покупателю и осуществляют продажи.
• Прямой маркетинг стал популярен благодаря почтовому механизму, а после изобретения Интернета его популярность достигла гигантских размеров.
Покрытие:
• Охват прямых продаж ограничен, так как отдельные лица не могут охватить большое количество клиентов.
• Прямой маркетинг может охватить большее количество клиентов, чем человек может охватить за свою жизнь.
Прямые продажи и прямой маркетинг кажутся похожими с точки зрения их взглядов. Однако между ними есть существенные различия, которые были освещены в этой статье.
