Основное различие между транзакционным маркетингом и маркетингом отношений заключается в том, что транзакционный маркетинг относится к краткосрочному увеличению продаж, тогда как маркетинг отношений относится к долгосрочной связи клиентов с бизнесом.
Транзакционный маркетинг и маркетинг отношений – две популярные маркетинговые стратегии в современном деловом мире. Хотя стратегии, ориентированные на обе эти формы маркетинга, различаются, их конечная цель - повысить эффективность бизнеса.
Что такое транзакционный маркетинг?
Транзакционный маркетинг относится к бизнес-стратегии, которая фокусируется на транзакциях в точках продаж (POS). Поскольку эта стратегия нацелена на быстрые продажи, ее основная цель - максимизировать эффективность продаж за счет увеличения объема отдельных продаж. Однако эта бизнес-стратегия не заинтересована в развитии постоянных отношений с покупателем.
Транзакционный маркетинг основан на четырех традиционных элементах маркетинга, известных как 4P.
4P маркетинга
Товар
Первый P - это продукт, который включает в себя создание продукта для удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов. Например, продажа стирального порошка, который более эффективен, чем существующие стиральные порошки в маркетинге.
Цена
Цена заключается в назначении привлекательной и разумной цены для привлечения клиентов. Например, разумные цены по сравнению с другими конкурентоспособными продуктами на рынке или создание стимула для увеличения продаж продукта.
Место
Это все о размещении продукта, где покупатели могут легко найти продукт, не позволяя клиентам искать продукт. Например, продажа стирального порошка в продуктовых магазинах, супермаркетах и даже деревенских бутиках.
Акция
Продвижение в основном включает в себя побуждение клиентов немедленно купить продукт. Например, акции магазина и онлайн-купоны, чтобы привлечь покупателей к покупке товара как можно быстрее.
Что такое маркетинг взаимоотношений?
Маркетинг отношений - это аспект управления взаимоотношениями с клиентами, который фокусируется на лояльности клиентов и долгосрочном привлечении клиентов. Главной целью маркетинга отношений является создание прочной связи между покупателем и брендом или продуктом, что может привести к успеху текущего бизнеса. Самое главное, маркетинг отношений не заинтересован в краткосрочном увеличении продаж.
В настоящее время предприятия осознали, что привлечение новых клиентов всегда дорого и сложно. Таким образом, маркетинг отношений помогает удерживать клиентов в долгосрочной перспективе. В результате клиенты укрепляют доверие и лояльность к бренду. Более того, маркетинг взаимоотношений использует стратегии, направленные на повышение лояльности клиентов. Двусторонняя связь между покупателем и бизнесом очень важна для создания хороших отношений. Интернет, социальные сети, а также сарафанное радио и свидетельства существующих клиентов могут помочь в продвижении бизнеса и построении прочных отношений.
Каковы сходства между транзакционным маркетингом и маркетингом взаимоотношений?
- Транзакционный маркетинг и маркетинг взаимоотношений – это всего лишь два способа маркетинга.
- Несмотря на то, что стратегии, соответствующие обеим терминологиям, различаются, их конечной целью является повышение эффективности бизнеса.
В чем разница между транзакционным маркетингом и маркетингом взаимоотношений?
Основное различие между транзакционным маркетингом и маркетингом отношений заключается в том, что транзакционный маркетинг фокусируется на эффективности и объеме продаж, тогда как маркетинг отношений фокусируется на поддержании долгосрочных отношений с клиентами. В то время как транзакционный маркетинг - это краткосрочная стратегия, маркетинг взаимоотношений - это долгосрочный аспект.
Такие стратегии, как реклама и продвижение, используются в традиционном маркетинге, в то время как маркетинг взаимоотношений направлен на укрепление и создание постоянной связи со своими клиентами. По мнению консультантов по маркетингу, маркетинг отношений может легко получить конкурентное преимущество, чем транзакционный маркетинг. Еще одно различие между транзакционным маркетингом и маркетингом отношений заключается в том, что транзакционный маркетинг не фокусируется на лояльности клиентов и повторных покупках одного и того же клиента, в отличие от маркетинга отношений. Кроме того, в маркетинге отношений строго соблюдается убеждение, что лояльные клиенты более ценны для бизнеса, чем привлечение новых клиентов, тогда как транзакционный маркетинг фокусируется только на росте продаж.
Следующая инфографика обобщает разницу между транзакционным маркетингом и маркетингом взаимоотношений.
Резюме – Транзакционный маркетинг против маркетинга взаимоотношений
Транзакционный маркетинг и маркетинг взаимоотношений - это всего лишь два способа маркетинга. Ключевое различие между транзакционным маркетингом и маркетингом отношений заключается в том, что транзакционный маркетинг фокусируется на краткосрочном увеличении продаж, тогда как маркетинг отношений фокусируется на долгосрочной связи клиентов с бизнесом.
