Ключевая разница – монологическое и диалогическое общение
Хотя термин общение подразумевает взаимодействие между двумя или более людьми и передачу информации, общение не всегда происходит честным образом. Монологическая и диалогическая коммуникации описывают два типа моделей коммуникации. Ключевое различие между монологической и диалогической коммуникацией заключается во взаимодействии между говорящим и слушающим; в монологической коммуникации один человек говорит, а другой слушает, тогда как в диалогической коммуникации роли говорящего и слушающего меняются внутри участников.
Что такое монологическое общение?
Простыми словами монологическое общение можно описать как случай, когда один человек говорит, а другой слушает. Однако реального взаимодействия между участниками нет, поскольку общение является только однонаправленным. Монологический коммуникатор заинтересован только в своих собственных целях и не имеет реального интереса или заботы об отношении и чувствах слушателя. Коммуникатор может также проявлять нежелание говорить или слушать идеи другого человека. Он или она часто высказывали негативные личные суждения и негативную критику в адрес слушателя. Монологический коммуникатор может также попросить слушателя сказать что-то хорошее о себе (о коммуникаторе).
Согласно Йоханнсену (1996), монологический коммуникатор пытается «командовать, принуждать, манипулировать, завоевывать, ослеплять, обманывать или эксплуатировать». Он не воспринимает других всерьез, поскольку рассматривает других как «вещи», которые нужно эксплуатировать. В центре внимания монологической коммуникации находятся не реальные потребности аудитории или слушателя, а сообщение и цель коммуникатора. Коммуникатору нужны ответы или обратная связь от слушателей только для достижения своей цели, а не для того, чтобы помочь аудитории понять или прояснить неясные моменты. Кроме того, коммуникаторы-монологи имеют высокомерное и часто снисходительное отношение к аудитории.
В целом монологическое общение предполагает контроль и манипуляцию, и между двумя людьми, вовлеченными в общение, нет реального взаимодействия.
Что такое диалогическое общение?
Диалогическое общение – это взаимодействие, в котором каждый участник играет роль и говорящего, и слушающего. Иными словами, это общение, где у каждого есть шанс высказаться. Взаимопонимание и сочувствие являются отличительными чертами диалогического общения. В этом типе общения присутствует глубокая забота и уважение к другому человеку и отношениям между ними.
В этом типе взаимодействия слушатели и говорящие имеют право делать свой собственный выбор без принуждения, давления, страха или угрозы наказания. Диалогические коммуникаторы избегают негативной критики и негативного личного суждения и вместо них используют позитивную критику. Коммуникаторы всегда демонстрируют готовность слушать друг друга и указывают на участие, давая сигналы, такие как невербальные действия, перефразирование, выражение согласия и т. д. Диалогический коммуникатор также не манипулирует разговором для достижения своих целей.
В чем разница между монологической и диалогической коммуникацией?
Тип взаимодействия:
Монологическая коммуникация: Один человек говорит, а другой слушает.
Диалогическое общение: все участники получают возможность говорить и слушать.
Уважение и забота:
Монологическая коммуникация: Нет заботы или уважения к другим участникам.
Диалогическое общение: забота и уважение к другим участникам.
Критика:
Монологическая коммуникация: Монологический коммуникатор дает негативную критику, негативные личные суждения другим, но хочет, чтобы другие давали ему положительные комментарии.
Диалогическое общение: Диалогический коммуникатор дает позитивную критику вместо негативной критики, негативных личных суждений.
Контроль и манипулирование:
Monologic Communication: Monologic коммуникатор использует манипулирование и контроль.
Диалогическое общение: Диалогические коммуникаторы не используют манипулирование и контроль.
