Товар и услуга
Разница между товаром и услугой существовала с незапамятных времен. С самого начала цивилизации, когда человек начал использовать металлы, до того времени, когда он изобрел огонь и занялся сельским хозяйством, человек использовал как продукты, так и услуги. Мы идем к парикмахеру, чтобы подстричься, и он использует продукт (ножницы и расчески), чтобы оказать нам услугу (укоротить их или придать им лучшую укладку). Мы можем купить такой продукт, как телевизор, на рынке, но зависим при его обслуживании, когда что-то пойдет не так с продуктом. Однако это не единственное различие между продуктом и услугой, как читатели поймут, прочитав эту статью.
Товар
Все, что вы можете подержать, увидеть или почувствовать, является продуктом. Итак, покупаете ли вы продукты, вино или автомобиль, вы покупаете продукты, которые можно использовать и потреблять или перепродавать впоследствии. Такие продукты, как овощи и другие съедобные продукты, потребляются нами, в то время как другие виды товаров мы используем в течение более длительного времени. Мы покупаем одежду, обувь, электронику и даже дома и автомобили, которые рассматриваются как товары, поскольку их можно увидеть и использовать.
Слово продукт происходит от глагола производить, который говорит нам, что продукт является результатом производственного процесса или труда. Тем не менее, природные вещи также относятся к категории продуктов, таких как древесина, газ, цветы (читай букет), фрукты, овощи и т. д. В производственном секторе сырье, необходимое для производства готового продукта, называется продуктом.
Сервис
Когда мы строим дом для себя, нам нужны такие специалисты, как сантехник, электрик, специалисты по кондиционированию воздуха и всевозможные другие специалисты, чтобы обеспечить комфорт и удобство для членов нашей семьи. Эти специалисты оказывают нам услуги, за которые берут с нас деньги. После того, как дом построен, вам потребуются услуги не только страхового агента, но и поставщиков оборудования для обеспечения безопасности. Даже, прежде чем думать о строительстве дома, вам нужны деньги, которые предоставляет банк через свои кредитные услуги. Строительство дома невозможно без найма архитекторов, инженеров и строителей, каждый из которых взимает плату за свой опыт.
Однако услуга не всегда так четко разграничена и часто переплетается с продуктом, как при покупке мобильного телефона, но зависит от услуг, предоставляемых оператором. Даже в случае со стационарным телефоном можно в лучшем случае купить аппарат, но он работает только благодаря сервису, предоставляемому компанией. Вы покупаете автомобиль, но вам нужен сервис для его обслуживания; также услуги заправочных станций, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии. Даже продукты, которые мы покупаем на рынке, поддерживаются послепродажным обслуживанием компаний.
В чем разница между товаром и услугой?
• Продукты осязаемы, и вы можете видеть, владеть ими и владеть ими, в то время как услуга неосязаема, и ее можно только испытать.
• Продукты можно хранить и использовать, тогда как хранить услуги невозможно.
• Вы можете купить жалюзи на рынке, но вам потребуется помощь специалиста для их установки, а также для обслуживания.
• Вы можете купить автомобиль (продукт), но зависеть от заправочных станций (услуга), гаража (услуга) и страховых агентов (услуга) для его содержания и обслуживания.
• Продукты можно считать, а услуги можно сравнивать или описывать как лучше или хуже.
