Ключевое различие между CSF и KPI заключается в том, что CSF относится к причинам успеха, тогда как KPI относится к последствиям успеха.
CSF означает критические факторы успеха, а KPI - ключевые показатели эффективности. И CSF, и KPI являются довольно распространенными понятиями в современном деловом мире и используются в качестве инструментов для измерения прогресса бизнеса. CSF является результатом миссии и стратегических целей организации. Компании могут разрабатывать KPI в соответствии с определяемыми ими CSF.
Что такое CSF?
CSF означает критические факторы успеха. Это используется для определения ограниченного числа областей для обеспечения производительности компании. Другими словами, определение критических факторов успеха компании позволит отслеживать и измерять прогресс в достижении стратегических целей и, наконец, миссии компании. CSF - это цель высокого уровня, которая необходима для достижения бизнеса. Кроме того, он определяет, что наиболее важно для обеспечения прогресса и стабильности компании. CSF также известен как Key Result Areas.
Ниже приведены примеры CSF.
1. Увеличение доли рынка с существующими клиентами
2. Достижение своевременности в полном объеме (OTIF) благодаря отличному совершенствованию процесса в режиме онлайн.
Идентификация CSF и информирование о них внутри фирмы гарантирует, что бизнес или проект будут сосредоточены на своих целях. Более того, это сокращает усилия и время, затрачиваемые на то, чтобы сосредоточиться на менее важных областях.
Что такое KPI?
KPI расшифровывается как Key Performance Indicator. Это используется для измерения эффективности компании с точки зрения достижения организационных целей. KPI может оценивать как работу отдельного человека, так и работу организации. Фирмы используют KPI на нескольких уровнях для оценки своего успеха в достижении целей. В большинстве случаев KPI являются измеримыми величинами. Например, увеличить выручку от продаж на 20% в этом году. Как правило, лучшие KPI - это SMART. SMART расшифровывается как «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и ограниченный по времени».
Более того, ключевые показатели эффективности высокого уровня присваиваются высшему руководству для оценки организационной эффективности, а ключевые показатели эффективности низкого уровня присваиваются руководству среднего уровня для достижения организационных целей. Важно понимать цели организации и их влияние на бизнес при разработке стратегии формулирования ключевых показателей эффективности. Кроме того, цели и ключевые показатели эффективности могут варьироваться от организации к организации. Необходимо своевременно проверять ход выполнения KPI.
Какова связь между CSF и KPI?
CSF и KPI тесно связаны в достижении прогресса компании. CSF является результатом миссии и стратегических целей организации. Компании могут разрабатывать KPI в соответствии с определенными CSF. Кроме того, KPI имеют измеримые и конкретные критерии; высшее руководство использует их для оценки деятельности компании. Они также предоставляют данные, которые позволяют организациям решить, были ли выполнены CSF или достигнуты цели.
В чем разница между CSF и KPI?
Ключевое различие между CSF и KPI заключается в том, что CSF является причиной успеха, а KPI - следствием успеха. В целом KPI являются более описательными и количественными, чем CSF. Например, компания может определить CSF как «значительное увеличение объема продаж на европейских рынках», а для стимулирования выявленного CSF можно назначить ключевой показатель эффективности «Увеличить доход от продаж на европейских рынках на 10% по сравнению с прошлым годом к концу года».”
KPI должны быть SMART, но нет особых требований к тому, чтобы CSF был умным. KPI оцениваются или оцениваются своевременно высшим руководством, в то время как CSF не нуждаются в оценке. Как правило, CSF определяются высшим руководством, тогда как KPI назначаются руководителями отделов для достижения целей CSF или компании. Более того, KPI используются для оценки индивидуальной производительности, тогда как CSF не используется для оценки индивидуальной производительности. Еще одно различие между CSF и KPI заключается в том, что большинство CSF довольно универсальны в деловом мире, тогда как KPI различаются от компании к компании и зависят от деловой ситуации.
Резюме – CSF и KPI
И CSF, и KPI - довольно распространенные понятия в современном деловом мире. Они полезны как инструменты для измерения прогресса бизнеса. Ключевое различие между CSF и KPI заключается в том, что CSF может определять значимые для компании факторы, ведущие к поиску причин успеха, тогда как KPI может измерять или оценивать успех организации.
