Концепция продаж против концепции маркетинга
Разница между концепцией продаж и концепцией маркетинга - очень интересная тема, в которой есть элементы истории и атрибуты продукта. Маркетинг был развивающимся и постоянно меняющимся аспектом организационной среды. Эта эволюция привела к появлению разных концепций в разные периоды времени. Популярными концепциями были концепция продукта, концепция продаж, концепция маркетинга и концепция социального маркетинга. Концепция продукта была самой ранней, которую можно проследить до конца 19 века, а последней из появившихся концепций была концепция социального маркетинга.
Что такое концепция продаж?
После промышленной революции инновации стали обычным явлением, а инженерные навыки значительно выросли. Это привело к созданию машин, способных производить невиданные в то время объемы продукции. Так массовое производство стало привычкой промышленности. Из-за этого предложение опережало спрос во многих отраслях. Предприятия должны были найти способы избавиться от избыточного количества, которое не было продано самостоятельно. Фирмы решили широко продвигать свою продукцию и убеждать клиентов покупать. В результате возникла концепция продажи.
Концепцию продаж можно классифицировать как «убеждение и убеждение клиентов приобретать товары фирмы с помощью обширных рекламных методов». Используемые инструменты продвижения включали рекламу и личные продажи. Концепция продаж предполагает, что клиенты не купят достаточно, если их не подтолкнут к покупке. Тем не менее, для некоторых продуктов используется концепция продажи. Примерами являются страхование жизни, пенсионные планы и противопожарное оборудование.
У концепции продажи есть свои недостатки. Эта концепция защищает только сторону продавца. Сторона клиента осталась без внимания. Здесь цель состоит в том, чтобы продавать то, что они производят, а не то, что действительно хочет покупатель. Таким образом, вопрос о том, хочет ли клиент этот продукт, остается под вопросом. При постоянном убеждении клиент может приобрести продукт, но для компании это будет одноразовый бизнес, так как это бремя для клиента. Клиент имеет больше возможностей и знает о таких возможностях в настоящее время из-за избыточных мощностей и постоянной рекламы. Поэтому такой подход в настоящее время не подходит для большинства продуктов.
Концепция продажи фокусируется на стороне продавца
Что такое концепция маркетинга?
Недостатки концепции продаж приводят к новому мышлению в деловом мире. Благодаря большему количеству вариантов и более высокому располагаемому доходу у клиентов была роскошь выбирать то, что они хотели. Кроме того, их сила спроса увеличилась. Поэтому в бизнес-сообществе возник вопрос – чего хотят клиенты. Эти изменения мышления привели к возникновению концепции маркетинга. Концепция маркетинга может быть классифицирована как коллективная деятельность по удовлетворению желаний и потребностей клиентов при одновременном достижении целей организации. Проще говоря, это процесс удовлетворения клиентов при получении прибыли. Концепция маркетинга рассматривает клиента как короля.
Хотя это и кажется простым, применять эту концепцию очень сложно. Этот сложный процесс начинается от предварительной концепции продукта до послепродажного обслуживания. Кроме того, приверженность всей организации является обязательным требованием для полного успеха. Желания клиента должны учитываться во всех аспектах. Для того, чтобы понять потребности и желания клиентов, необходимы непрерывные маркетинговые исследования. Небольшая организация может собирать такие данные, просто разговаривая со своими клиентами. Но для крупных организаций будут полезны такие методы, как маркетинговые опросы и фокус-группы. Благодаря маркетинговым исследованиям фирма сможет проводить сегментацию в зависимости от размера и потребностей клиентов.
Основными преимуществами маркетинговой концепции для организации являются лояльность клиентов и их удержание. Согласно исследованию Райххельда и Сассера, увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 40–50%. Эффективная реализация маркетинговой концепции может принести большую пользу, если ее правильно практиковать. Таким образом, концепция маркетинга дает фирме возможность удовлетворять потребности клиентов, получая при этом прибыль.
Маркетинговая концепция фокусируется как на покупателе, так и на продавце
В чем разница между концепцией продажи и концепцией маркетинга?
Эволюция маркетинга привела к появлению различных теорий и концепций успеха в бизнесе. Из них широко оцениваются концепция продаж и концепция маркетинга. Мы можем найти некоторые существенные различия между ними.
Фокус:
• Концепция продажи фокусируется на массовом производстве и убеждении клиента совершить покупку, что позволяет фирме получать прибыль.
• Цель маркетинговой концепции состоит в том, чтобы иметь довольных клиентов при получении разумной прибыли.
Прибыль:
• В концепции продаж прибыль возникает из объемов продаж. Больше продаж - больше прибыль.
• С маркетинговой концепцией прибыль достигается за счет удержания и лояльности клиентов. Удержание клиентов достигается за счет их удовлетворенности.
Конкурс:
• Концепция продажи не обеспечит конкурентного преимущества и будет менее выгодна в конкурентной среде.
• Маркетинговая концепция развивает взаимоотношения между продавцом и покупателем. Поэтому он более выгоден в конкурентной среде.
Определение бизнеса:
• С концепцией продажи предприятия определяются товарами и услугами, которые они продают.
• В концепции маркетинга бизнес определяется выгодой, которую клиенты получают от деятельности организации.
Разница между концепцией продажи и концепцией маркетинга была подробно описана выше. Эпоха концепций продаж закончилась, и все больше предприятий концентрируются на концепции маркетинга. Новое мышление в будущем может привести к дальнейшему развитию бизнес-теорий успеха.
