Основное различие между формальным и неформальным общением заключается в том, что формальное общение происходит по заранее определенным или официальным каналам, тогда как неформальное общение не использует заранее определенные или официальные каналы.
Формальное общение надежно и конфиденциально, а неформальное – нет. Процесс неформального общения идет быстро, и люди получают возможность говорить свободно и добровольно.
Что такое официальное общение
Официальное общение – это официальный обмен информацией. Это также известно как «официальное сообщение». В этом виде связи информация передается по надлежащим официальным каналам и маршрутам. Поэтому это также называется «Связь через надлежащий канал». Главной целью формального общения является успешное выполнение организационных задач. Этот метод общения эффективен и экономит время благодаря систематическому обмену информацией.
Однако в этом виде общения существуют жесткие правила и нормы. Процесс формального общения медленный и трудоемкий, но надежный. Формальное общение происходит по заранее определенным каналам. Часто этот тип общения происходит через письменные носители, так что есть доказательства того, что информация была передана.
Примеры официального общения
- Встречи
- Отчеты
- Официальные документы
- Юридические и коммерческие уведомления
- Публикации
Виды формального общения
- Вертикальная коммуникация – происходит на организационных уровнях. Обычно от юниоров до членов команды, а затем до менеджера. Существует два типа: Восходящая коммуникация (сообщения передаются от низших уровней к вышестоящим. От подчиненных к начальству) и Нисходящая коммуникация – сообщения передаются от вышестоящих к низшим уровням. От начальства к подчиненным
- Горизонтальная коммуникация – общение между сотрудниками одного уровня в разных отделах и между коллегами
- Диагональная коммуникация – общение сотрудников разного уровня в разных отделах
Что такое неформальное общение?
Неформальное общение - это обмен информацией без использования формальных методов или заранее определенных каналов. Это также известно как «коммуникация по виноградной лозе». Главной целью неформального общения является удовлетворение личных интересов и потребностей. В этом методе люди общаются свободно без каких-либо правил и предписаний. Неформальное общение спонтанно и гибко. Этот процесс быстрый, но передаваемая информация ненадежна. Нет никаких свидетельств передаваемых здесь сообщений, потому что часто происходит устное общение. Кроме того, в неформальном общении нет ни секретности, ни систематичности.
Примеры неформального общения
- Разговор с членами семьи
- Разговор с друзьями
- Общение в социальных сетях
- Передача заметок по личным вопросам
Виды неформального общения
- Single chain- передача сообщения от человека к человеку. А→В→С
- Сплетни – человек передает сообщение нескольким людям, а они передают его нескольким другим
- Цепочка вероятностей – случайный процесс, основанный на законе вероятности – кто-то будет проинформирован, а кто-то нет
- Кластерная цепочка – один или несколько человек начинают тренд, а остальные следуют за ним
В чем разница между формальным и неформальным общением?
Формальное общение - это официальный обмен информацией, тогда как неформальное общение - это обмен информацией без использования формальных методов или заранее определенных каналов. Ключевое различие между формальным и неформальным общением заключается в том, что официальное общение происходит по заранее определенным или официальным каналам, тогда как неформальное общение не использует заранее определенные или официальные каналы. Кроме того, формальное общение требует много времени, но эффективно, надежно и конфиденциально, в то время как неформальное общение менее эффективно, менее надежно, менее конфиденциально, но быстро передает информацию.
В следующей инфографике перечислены различия между формальным и неформальным общением в табличной форме для параллельного сравнения.
Резюме – формальное и неформальное общение
Официальное общение – это официальный обмен информацией. Он использует официальные каналы и маршруты. Этот метод имеет систематический поток общения и часто осуществляется через письменные средства массовой информации. Формальное общение требует много времени, но эффективно, надежно и конфиденциально. Неформальное общение - это обмен информацией без использования формальных методов или заранее определенных каналов. Этот метод не использует систематический поток общения. Этот метод также менее эффективен, менее надежен, менее конфиденциальен, но обеспечивает быструю передачу информации. Вербальный метод часто используется в неформальном общении. Таким образом, это краткое изложение различий между формальным и неформальным общением.
