Фронт-офис и бэк-офис
Фронт-офис и бэк-офис обычно являются частью помещения или зоны здания, где работают люди. Это места, в которых ведется канцелярская, профессиональная или деловая деятельность. Именно здесь люди занимаются продажами или работой на компьютере.
Фронт-офис
Фронт-офис - это деловое слово, относящееся к разделу компании, который взаимодействует с клиентами, например, к отделам обслуживания, продаж и маркетинга. В этом офисе работают люди, которые напрямую общаются с клиентами. Они обрабатывают заказы и следят за тем, чтобы клиенты и клиенты были очень довольны. Доход компании больше зависит от фронт-офиса. У вас должны быть навыки, чтобы быть одним из людей во фронт-офисе.
Бэк-офис
Бэк-офис - это административный персонал компании, которому не нужно встречаться с клиентами компании лицом к лицу. Это часть большинства компаний, где задачи посвящены ведению бизнеса. Не будучи замеченными клиентами или заказчиками, именно они разрабатывают и производят продукцию. Они участвуют в администрировании, но не смешиваются с клиентами. Большинство людей смотрят свысока на тех, кто работает в бэк-офисе, но эти люди вносят основной вклад в бизнес.
Разница между фронт-офисом и бэк-офисом
Работники фронт-офиса взаимодействуют с клиентами, в то время как бэк-офис не взаимодействует и не разговаривает с клиентами. Фронт-офис думает о способах и методах продажи товаров или услуг. Работники бэк-офиса придумывают различные способы сделать эти продукты лучше, и будут ли они продаваться или нет. Фронт-офис принимает все жалобы от клиента и направляет их в бэк-офис, где они думают о других способах улучшения и решения проблемы клиента. Работники фронт-офиса относятся к торговым представителям и представителям по обслуживанию клиентов, в то время как бэк-офис следит за внутренними процессами, такими как управление персоналом, продажи, складирование и бухгалтерский учет.
Несмотря на их различия, фронт-офис и бэк-офис не разделены, так как эти две работы обеспечивают гармоничные отношения с клиентами. Нужно знать немного информации о процессе создания продукта и о том, как он предоставляет продукты и услуги.
Кратко:
• Фронт-офис - это место, где люди занимаются продажами и взаимодействуют с клиентами или покупателями.
• Бэк-офис служит внутренними процессами, такими как отдел кадров, бухгалтерский учет и складирование.
• Бэк-офис служит внутренними процессами, такими как отдел кадров, бухгалтерский учет и складирование.
