Активное и пассивное слушание
Разница между активным и пассивным слушанием возникает в зависимости от поведения слушателя по отношению к говорящему. В нашей повседневной жизни слушание играет ключевую роль. Это не ограничивается актом простого слушания чего-либо, но также и осмыслением того, что мы слышим. Слушание может принимать две формы. Это активное слушание и пассивное слушание. Активное слушание - это когда слушатель полностью вовлечен в то, что говорит говорящий. Это двусторонняя коммуникация, при которой слушатель активно отвечает говорящему. Однако пассивное слушание сильно отличается от активного слушания. При пассивном слушании внимание слушателя к говорящему меньше, чем при активном слушании. Это односторонняя коммуникация, при которой слушатель не отвечает говорящему. В этой статье делается попытка подчеркнуть разницу между этими двумя формами слушания.
Что такое активное слушание?
Активное слушание - это когда слушатель полностью вовлечен и реагирует на идеи, представленные говорящим. Обычно это осуществляется с помощью невербальных сигналов, таких как кивание, улыбка, выражение лица в ответ на идеи говорящего, установление зрительного контакта и т. д. Слушатель также может задавать вопросы, разъяснять идеи и даже комментировать определенные моменты, которые были высказаны. представлены. При активном слушании слушатель занимается аналитическим слушанием, а также глубоким слушанием. Слушатель не просто слушает, но и анализирует мысли, оценивает и оценивает их во время прослушивания.
В повседневной жизни мы все становимся активными слушателями. Например, слушая друга, мы не только слушаем, но и реагируем по ситуации. В консультировании активное слушание считается одним из основных навыков, которые должен развивать консультант. Это позволяет консультанту наладить отношения с клиентом. Карл Роджерс, психолог-гуманист, заявил, что при консультировании консультант должен расширить свои навыки активного слушания, включив в него также эмпатическое слушание. Карл Роджерс определяет эмпатическое слушание как «вхождение в личный перцептивный мир другого». Это подчеркивает, что активное слушание позволяет слушателю полностью поддерживать общение, не только понимая говорящего, но и реагируя на него.
Что такое пассивное слушание?
При пассивном слушании слушатель не реагирует на идеи говорящего, а просто слушает. В этом случае слушатель не пытается перебить говорящего, задавая вопросы и комментируя высказанные идеи. Это, однако, не означает, что слушатель не обращает особого внимания на говорящего. Наоборот, хотя он и слушает, но не пытается реагировать.
Например, представьте, что вы находитесь на семинаре с сотнями людей. Вы занимаетесь пассивным слушанием, потому что меньше возможностей сформировать двустороннюю коммуникацию. Слушатель не смотрит в глаза и имеет меньше возможностей для вопросов и уточнений. Однако пассивное слушание также может быть полезным. В консультировании считается, что пассивное слушание дает клиенту передышку, чтобы выпустить свои сдерживаемые эмоции.
В чем разница между активным и пассивным слушанием?
Определение активного и пассивного слушания:
• Активное слушание - это когда слушатель полностью вовлечен и реагирует на идеи, представленные говорящим.
• При пассивном слушании слушатель не реагирует на идеи говорящего, а просто слушает.
Связь:
• Активное слушание – это двусторонняя коммуникация.
• Пассивное слушание – это односторонняя коммуникация.
Реакция слушателя:
• При активном слушании слушатель реагирует, используя невербальные сигналы, комментарии и вопросы.
• При пассивном слушании слушатель не реагирует.
Усилие:
• В отличие от активного слушания, пассивное слушание не требует больших усилий.
Другие виды деятельности:
• При активном слушании слушатель анализирует, оценивает и обобщает.
• При пассивном слушании слушатель просто слушает.
